別のサーバーを試してみてください
最も早い診断方法は、アプリのリスト内の別のサーバーに切り替えることです。新しいノードがその場で接続した場合、前のサーバーが原因で、おそらく過負荷かメンテナンス不足でしょう。店舗の全リストは Happサーバーページ.
アクセスキーを再入力してください
コピー中にキーがめちゃくちゃになったり、途中で失誤したり、途中で貼り付けられたりすると、サーバー自体が問題なくなっていても接続が停止してしまうことがあります。現在のキーをアプリから削除し、再度追加し、Telegramボットからリンク全体をコピーし、トリミングせずに行います。さらに詳細は キーページ.
接続構成を変更する
トラフィックフィルタリングが厳しいネットワーク、例えば企業やキャンパスネットワークは、特定のプロトコルを完全にブロックしたり、使用不能になるまで制限したりすることもあります。アプリの設定で設定を変えればすぐに解決します。多くの場合、他の選択肢を選ぶだけです。すべての選択肢が Happ構成ページ.
デバイスの時計を同期させましょう
接続確立中に間違った日付や時間が暗号化ハンドシェイクを破ることが多く、特に工場出荷時リセットやタイムゾーン変更、または長時間オフライン状態のデバイスが残った後に起こりやすいです。システム設定の自動時間同期をオンにして、Windows、macOS、Android、iPhoneで再度試してみてください。
何をしても効果がなかった――次に何をすべきか
サーバー、キー、プロトコル、時間を変えてもダメなら、プラットフォーム、正確なエラーテキスト、発生日時、最近ネットワークやシステム設定が変更されたかどうかなどの詳細を収集してください。その情報は原因の捜索を大幅に短縮します。比較可能なケースは以下の通りでカバーされています。 Happ動いていない ページ。
よくある質問
Happ VPN接続の故障を診断する際、どこから始めればよいでしょうか?
まずはアプリ内のサーバーを変更することから始めましょう。これが一番早いステップです。その後、キー、プロトコル、デバイス使用時間を確認してください。
ウイルス対策ソフトはHapp接続を止めることはできますか?
はい、WindowsやmacOSのウイルス対策ソフトやファイアウォールソフトがVPN接続をブロックすることもあります。例外Happに加えて、もう一度試してみてください。
なぜプロトコルを切り替えると接続が戻ることがあるのでしょうか?
特定のネットワークやISPは特定のプロトコルを制限しています。アプリ内で別の設定を選ぶと、その制限を回避できます。
デバイスのクロックは本当にVPN接続に影響を与えるのでしょうか?
はい、設定中に間違った日付や時間が暗号化ハンドシェイクを破ります。システム設定で自動時間同期を有効にしてください。